你了解隱形快遞單嗎——來自國家郵政局的權(quán)威解讀

2017甫一開年，快遞業(yè)便有了新動作，不少快遞公司、電商公司都推出了隱形快遞單業(yè)務(wù)。這種快遞單將收件人姓名、手機號碼和詳細地址等信息隱藏起來，使快遞單的泄密風險大大降低，快遞員需要通過內(nèi)部App才能聯(lián)系到客戶。

如今，隱形快遞單在北京、新疆、青海、甘肅、陜西等多個城市大規(guī)模試點使用，強化服務(wù)、保護隱私已成物流行業(yè)的趨勢。然而，隱形快遞單到底是什么？日后將如何發(fā)展？快遞業(yè)對于保護個人隱私還有無其他新舉措？

為解答這些問題，記者聯(lián)系國家郵政局相關(guān)部門，帶來他們的權(quán)威解讀。

隱形快遞單是如何產(chǎn)生的，運用了什么技術(shù)？

其實，隱形快遞單從2016年便開始投入使用了。研發(fā)、推出此項業(yè)務(wù)的主要是各大快遞公司（圓通、順豐等）和擁有物流鏈的電商公司（比如京東）。

近幾年，70%至80%的快遞業(yè)務(wù)都使用電子面單，隱形快遞單實際上就是疊加在電子面單上的一種技術(shù)，在系統(tǒng)內(nèi)直接添加就可以了，操作非常簡便易用。

目前看來，雖然隱形快遞單總體上都是按照國家郵政局“發(fā)展實用技術(shù)”的要求研發(fā)的，但每個公司的具體實現(xiàn)途徑不同，有的利用圖像替代、有的給客戶信息編碼，快遞員獲取信息的途徑主要是內(nèi)部手機App分發(fā)以及掃描快遞單上的二維碼。

隱形快遞單的推廣情況和前景如何？

隱形快遞單屬于新事物，還處在不斷發(fā)展變化的階段，監(jiān)管機構(gòu)尚不便于在內(nèi)容和形式上進行統(tǒng)一規(guī)劃，各個企業(yè)也尚在對隱形快遞單的細節(jié)進行探索。因此，快遞業(yè)隱形快遞單的整體推廣計劃還在醞釀之中。

隱形快遞單業(yè)務(wù)還有許多需要思考和改進的地方，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)完善是這項業(yè)務(wù)的主要發(fā)展方向。

隱形快遞單對公民個人隱私保護的意義是什么？

隱形快遞單是快遞業(yè)保護公民個人隱私的一種嘗試。傳統(tǒng)的快遞面單能夠顯示完整的用戶信息，在快遞流轉(zhuǎn)過程中，各個工作環(huán)節(jié)的參與者，甚至是撿到快遞單的人，都能接觸到用戶個人信息，泄露的風險大。這些信息一旦被不法分子獲取，就有可能對用戶進行電話騷擾、精準詐騙等，對用戶財產(chǎn)安全乃至人身安全造成損害。如今，隱形快遞單上承載的個人信息只有快遞員通過內(nèi)部界面或手持終端才能獲取，減少甚至杜絕了外部竊取用戶信息的可能性。一旦確定用戶個人信息是因收發(fā)快遞而泄露的，也可以快速追責到人。

2017年第一季度，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成75.9億件，同比增長31.5%，快遞業(yè)務(wù)發(fā)展總體仍處于較快增長階段。隱形快遞單在這樣的市場中發(fā)揮作用，受其保護的人數(shù)之大可想而知。

對于公民個人隱私保護，國家郵政局方面及各大快遞企業(yè)未來還將采取哪些舉措？

在這個方面，企業(yè)發(fā)揮著主體責任，國家郵政局主要發(fā)揮監(jiān)管、統(tǒng)籌作用。國家郵政局設(shè)有市場監(jiān)管司，專門負責市場秩序、安全監(jiān)管等，維護用戶信息安全也屬于該司的管轄范圍。目前，國家郵政局正不斷敦促企業(yè)用信息化的手段保護用戶信息安全。

各大快遞企業(yè)也在積極探索公民個人隱私保護的新路徑，不少企業(yè)已經(jīng)意識到，保護個人信息需要從技術(shù)和制度入手，加強對貨物流轉(zhuǎn)的后臺控制，規(guī)范貨物流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，同時建立行業(yè)“黑名單”等打擊、懲罰手段，讓不法分子再無空子可鉆。

（原載于《保密工作》2017年第9期）